¿Cómo crear una autorespuesta?

Generalidades

Las autorespuestas te permiten responder automáticamente a los mensajes que se te envían. Esto puede ser muy conveniente si no podrás acceder al correo durante un tiempo o si necesitas responder a todos los que envían correos a una dirección específica con la misma respuesta. Ten en cuenta que cada dirección de correo que se contacte contigo solo recibirá una copia de la respuesta automática por día. Por lo tanto, si realiza la prueba tres veces, solo recibirá una sola respuesta.

Las autorespuestas se envían automáticamente un correo preescrito a cualquier persona que escriba a una dirección de correo designada en tu dominio mientras aún recibe los correos originales.

Ejemplos:

  • Te vas de vacaciones por una semana, en algún lugar sin acceso a Internet. Puedes configurar una autorespuesta para que la gente sepa que no responderás a tu correo de inmediato.
  • Tienes una página web dedicada a tu negocio, y miles de personas al día le escriben pidiéndole más información al respecto. Puede configurar una nueva dirección de correo, como example@example.com, y luego crear un autorespuesta para este alias que contenga la información que considere relevante. Ahora, cada vez que alguien escribe en la dirección que configuraste, se le envía un correo con esa información, y no tiene que tomar ninguna medida adicional.

Configurar una autorespuesta en el panel

  1. Navega hasta la página Autorespuestas.
    01 autoresponder.fw.png
  2. Ingresa en los siguientes campos:
    • Messages sent to: Elige el correo al que deseas agregar la autorespuesta.
    • From Name: De aquí aparecerá la respuesta automática.
    • Subject: Crea una línea de asunto personalizada que te gustaría que envíe la autorespuesta.
    • Quote Subject?: También puedes marcar esta casilla para citar el asunto del correo enviado a tu dirección.
    • Message Body: Agrega un mensaje personalizado.
    • Is this HTML?: Marca esta casilla si deseas enviar un correo HTML.
    • Starting at/Stopping at: Ingresa los valores de tiempo en que deseas que la autorespuesta permanezca activo.
  3. Haz clic en el botón Add Autoresponder para guardar.

Configurar una autorespuesta utilizando el Administrador de buzones

Los usuarios individuales también pueden crear una autorespuesta sin iniciar sesión en el panel. Ver el artículo Mailboxes para más detalles:

  1. Inicia sesión en https://mailboxes.dreamhost.com.
  2. Una vez que hayas iniciado sesión, desplázate hacia abajo hasta la sección de Auto-Responder.
    02 autoresponder.fw.png
  3. Marca la casilla titulada Activate Auto-Responder.
  4. Completa el resto de los campos como se muestra en el ejemplo del panel anterior.

Preguntas frecuentes de Autorespuestas

¿Puedo enviar autorespuestas codificados en HTML?

Sí. Para habilitar:

  1. Marca la casilla de verificación titulada Is this HTML? que permite que las etiquetas HTML en su mensaje se interpreten como HTML (para clientes de correo que tienen capacidades HTML).
  2. Pega tu código HTML directamente en el área de texto que dice "Message:"

Además, si algunos destinatarios que reciben tu autorespuesta no pueden leer el correo con formato HTML: tu mensaje se envía como un mensaje de varias partes; aquellos que no pueden leer HTML también recibirán una versión de texto sin formato.

¿Cómo inicio o detengo una autorespuesta? ¿Puedo reprogramarlo?

Cada autorespuesta tiene campos de inicio y detención que están vacíos por defecto. Puedes configurar un autorespuesta a 'active' con una fecha específica de inicio y finalización. Luego comenzará a enviar respuestas automáticas en la fecha y hora de inicio especificadas y dejará de enviarlas en la fecha y hora de finalización.

También puedes dejar los campos en blanco para que funcione continuamente.

Mi autorespuesta no funciona – ¿Qué puedo hacer?

Lo primero que debes hacer cuando tu autorespuesta no funciona es confirmar que todas las configuraciones son correctas. Además, si has ingresado una hora de 'starting/stopping', debe configurarse en la hora del Pacífico y no en la hora local. Si todas las configuraciones son correctas y ha pasado más de una hora desde la última vez que guardaste los cambios, por favor contacta a soporte para más asistencia.

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