Generalidades
Cuando tengas un saldo adeudado en tu cuenta, DreamHost te enviará avisos por correo electrónico para que pagues un saldo adeudado para que tu cuenta evite la suspensión.
¿Cómo puedo asegurarme de que la notificación de facturación que recibí fue de DreamHost?
Todos los avisos de facturación provienen de una dirección de correo de dreamhost.com. También puedes verificar qué correos se enviaron al contacto de tu cuenta consultando tu historial de soporte en tu panel. Visita la página de Historial de Soporte para ver esta información.
- DreamHost envía avisos de recordatorio de facturación al contacto de correo principal de la cuenta una vez que se haya cerrado tu factura mensual.
- Hasta que se pague el saldo adeudado, recibirás otro recordatorio por correo semanalmente al contacto principal de la cuenta.
- Hay un período de gracia de 60 días para todos los saldos adeudados (desde la fecha en que se emitió la factura) antes de que la cuenta se suspenda por falta de pago.
¿Adónde se envían las notificaciones de facturación?
Los avisos de recordatorio de facturación se envían a la dirección de correo electrónico principal que el dueño de la cuenta haya incluido en su cuenta de DreamHost. DreamHost no envía avisos de recordatorio físico a una dirección postal, y solo se envían por correo.
Para verificar a dónde se envían los correos de recordatorio de facturación o agregar/cambiar estas direcciones de correo, inicia sesión en tu panel de DreamHost y haz clic en el enlace Perfil & Privacidad debajo de tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la pantalla.
- Esta página muestra tu dirección de correo principal actual en la cuenta.
- Puedes modificar la dirección de correo principal para recibir copias de los avisos de facturación, pero no se envían al contacto secundario.
Si tu cuenta tiene un saldo de servicio vencido de 30 días, el panel web se restringirá hasta que se resuelva el saldo.