Generalidades
Este artículo proporciona varias formas de comunicarte con el soporte de DreamHost y respuestas a preguntas frecuentes.
Contactar a soporte (clientes actuales)
Las siguientes opciones están disponibles para los clientes actuales de DreamHost.
Si no puedes acceder a tu cuenta, la única forma de comunicarte con el servicio de asistencia es utilizar el formulario de contacto en línea:
En el menú desplegable, elige la opción No puedo iniciar sesión en mi cuenta de DreamHost.
Contacar a soporte (clientes potenciales)
Si aún no eres cliente y deseas conversar con el equipo de ventas experto de DreamHost, visita la siguiente página:
Se abre un widget de chat en la parte inferior derecha de la página, donde puedes hacer una pregunta.
Preguntas Frecuentes
¿Qué idiomas ofrece soporte?
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Se ofrece soporte en inglés y español las 24 horas del día, los siete días de la semana.
¿Dónde se encuentra el soporte de DreamHost?
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Se ofrece asistencia en todas las zonas horarias de 3 continentes: América del Norte, América del Sur, y Europa.
Olvidé mis credenciales de inicio de sesión del panel
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Revisa este artículo si has olvidado el correo o la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu panel.
¿Cómo puedo adjuntar una captura de pantalla?
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Se pueden agregar archivos adjuntos al enviar un ticket a través del panel de DreamHost o al responder a un ticket de soporte por correo. Revisa este artículo para obtener más detalles.
¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte técnico?
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El objetivo de DreamHost es que tu tiempo de espera sea lo más cercano a cero posible — unos pocos minutos a través del chat en vivo y una o dos horas a través del correo.
¿Cuál es el horario de soporte técnico de DreamHost?
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- El soporte de DreamHost está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- El Chat en Vivo también está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Puedo usar un número de teléfono para comunicarme con DreamHost o con el soporte técnico?
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DreamHost no cuenta con un número de teléfono al que se pueda llamar para recibir asistencia técnica. Sin embargo, se pueden programar devoluciones de llamadas al comunicarte con el servicio de asistencia técnica y se les da prioridad en la cola.
¿Las devoluciones de llamadas están incluidas en la cuenta?
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Las solicitudes de devolución de llamada están disponibles, pero no están incluidas en el paquete de alojamiento, excepto para algunos servicios profesionales. Si necesitas una devolución de llamada, deberás agregarla por separado. Revisa este artículo para obtener más detalles.