Generalidades
Hay varias formas de contactar al área de soporte de DreamHost. Revisa las páginas a continuación para obtener más información:
Ponerse en contacto con soporte técnico
Información de contacto general
Anuncios de DreamHost y publicaciones de estado
¿Aún no eres cliente?
Si aún no eres cliente y deseas chatear con el equipo experto en ventas de DreamHost, visita la siguiente página:
Se abre una ventana de chat en la esquina inferior derecha de la página donde puedes hacer una pregunta.
Si no puedes acceder a tu cuenta, la única manera de contactar al área de soporte es a través del siguiente formato:
En el menú desplegable, selecciona la opción No puedo iniciar sesión en mi cuenta de DreamHost.
General
¿Qué idiomas ofrece soporte?
El soporte se ofrece en Inglés y Español las 24 horas del día, los siete días a la semana.
¿Dónde se encuentra el soporte de DreamHost?
El soporte es ofrecido a través de todas las zonas horarias desde 3 continentes: ¡Norteamérica, Suramérica, y Europa!
He olvidado las credenciales de inicio de sesión de mi panel
Por favor revisa el siguiente artículo si has olvidado el correo o la contraseña que usas para iniciar sesión en tu panel.
Contacto
¿Cómo puedo contactar a soporte?
Por favor visita el siguiente artículo para más detalles sobre cómo contactar al soporte de DreamHost:
También puedes usar una de las siguientes opciones:
Quiero adjuntar una captura de pantalla a mi ticket de soporte. ¿Cómo puedo hacerlo?
Los archivos adjuntos se pueden agregar al enviar un ticket a través del panel de DreamHost o al responder a un ticket de soporte por correo electrónico. Revisa el siguiente artículo para más detalles:
¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte técnico?
Cuando te comuniques con el soporte, el objetivo de DreamHost es que tengas un tiempo de espera lo más cercano posible a 0, en unos pocos minutos a través del Live Chat y de una a dos horas por correo. Sin embargo, es posible que un técnico no esté disponible de inmediato para responder - por favor ten paciencia mientras el soporte de DreamHost trabaja para solucionar tu problema.
¿Cuál es el horario del soporte técnico de DreamHost?
- El soporte de DreamHost está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Live Chat también está disponible 24 horas del día, 7 días a la semana.
Soporte telefónico
¿Puedo usar un número de teléfono para llamar al soporte técnico de DreamHost?
DreamHost no tiene un número de teléfono para soporte técnico. Las llamadas de vuelta se pueden programar al comunicarte con el soporte y se priorizarán en nuestra cola.
¿Las llamadas de vuelta se incluyen en la cuenta?
El soporte se proporciona principalmente por correo electrónico y LiveChat de forma gratuita. Las solicitudes de devolución de llamada están disponibles pero no están incluidas en el paquete de alojamiento, a excepción de algunos servicios profesionales. Deberás agregarlos por separado. Revisa el siguiente artículo para más detalles:
