Generalidades
Cuando estés contactando a Soporte en Live Chat, un técnico puede no estar disponible inmediatamente para responderte – por favor sé paciente para que DreamHost pueda ayudarte con tu inconveniente.
No todos los inconvenientes pueden ser resueltos vía chat. Si durante tu chat, tu inconveniente necesita más investigación, el técnico te dirá cómo abrir un ticket (correo) para que el soporte pueda investigar tu inconveniente más a fondo.
Live Chat también está disponible en Español. Revisa el siguiente artículo para más información:
Requerir información sensible
El Soporte de DreamHost no es capaz de darte ninguna información sensible de la cuenta vía el sistema Live Chat por razones de seguridad, y solo es disponible de hacerlo por medio de correo electrónico cuando el correo primario de la cuenta requiere esta información.
Horas de operación
Live Chat está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Pedir un Live Chat
Si no puedes acceder a tu cuenta, la única manera de contactar a Soporte es usar el siguiente formulario de contacto online:
De las opciones, selecciona la opción No puedo iniciar sesión en mi cuenta de DreamHost.
- Navega hasta la página Contactar a Soporte.
Las siguientes opciones aparecen en la parte superior:
- Contactar Soporte – Abre un tiquete de soporte.
- Centro de Ayuda – Busca en el Centro de Ayuda de DreamHost artículos relacionados con tu problema.
- Haz clic en la caja Contactar Soporte.
- De los menús desplegables, selecciona un asunto e ingresa tu dominio. Haz clic en el botón Chatear con un agente ahora cuando hayas terminado.
- Los siguientes cuadros de diálogo aparecen cuando haces clic en el botón Chatear con un agente ahora:
- Ingresa un mensaje cuando un agente de DreamHost ingresa al chat para comenzar tu conversación de Live Chat
Ver el historial de conversaciones
Todas las conversaciones están guardados en tu panel en la página Contactar a Soporte debajo de 'Mensajes Recientes' en caso de que necesites ver las conversaciones pasadas.
