Generalidades
Lo siguiente explica cómo contactar al soporte de DreamHost por correo electrónico. Este es el método preferido ya que permite al soporte responder a solicitudes no disponibles con otros métodos (Chat en vivo y llamadas telefónicas), además de proporcionar enlaces, ejemplos y otra asistencia para diagnosticar el problema que estás experimentando.
DreamHost se esfuerza por responder a las solicitudes de soporte por correo electrónico dentro de las dos horas. Si un técnico no está disponible de inmediato, por favor ten paciencia, ya que el soporte responderá lo antes posible.
Crear un ticket de soporte
Para crear una solicitud de correo:
- Visita la página Contactar a Soporte.
- En la parte superior derecha, haz clic en el botón Contactar a Soporte.
- Completa el formulario que aparece con una descripción detallada de lo que necesitas asistencia.
- Al lado de la sección Enviar un Ticket, haz clic en el botón Enviar un Ticket para completar la solicitud.
Si no puedes acceder a tu cuenta o si no tienes una cuenta con DreamHost, utiliza el formulario de contacto en línea en su lugar:
Adjuntar archivos
Tienes las siguientes opciones para adjuntar un archivo:
Adjuntar al formulario de contacto
Al completar los detalles del formulario de contacto, puedes agregar un archivo adjunto haciendo clic en el botón Adjuntar Archivos.
Cargar a tu servidor
Puedes subir el archivo a través de FTP a tu servidor DreamHost si ya eres cliente. Al enviar tu ticket, explica exactamente dónde has subido el archivo.
Sitios web de terceros
Si aún no eres cliente, muchos sitios web gratuitos te permiten subir el archivo a sus servidores. Luego, puedes proporcionar a soporte de DreamHost el enlace a ese archivo. A continuación, se muestra una lista de sitios recomendados que puedes usar para enlazar un archivo: