Generalidades
Puedes ver cualquier correo que enviaste previamente a DreamHost en tu panel en la página Contactar a Soporte.
También puedes ver tu Historial de soporte al ver la página Historial de Soporte.
Esta página también muestra cualquier mensaje que DreamHost te haya enviado.
En la página Contactar a Soporte, busca en la sección titulada Mensajes Recientes. Esta sección muestra lo siguiente:
- Entradas que enviaste DreamHost.
- Respuestas de correos o casos de DreamHost.
- Mensajes de cuenta enviados por DreamHost.
No es posible responder a correo o mensajes en el panel DreamHost. Si necesitas responder a un mensaje del soporte de DreamHost, debes responder al correo o enviar un nuevo tiquete.
Ver tickets abiertos
Si tienes un ticket que el soporte aún no ha respondido, se mostrará en la parte superior debajo de 'Tiquetes abiertos'. Puede hacer clic en el enlace Retirar a la derecha si deseas cerrarlo. De lo contrario, el soporte te responderá en breve.
Ver tickets que enviaste anteriormente
Si ya has enviado un ticket, aparece un icono de silueta a la izquierda. En este ejemplo, los tickets titulados 'Inicio de sesión en phpMyAdmin' fue enviado Puedes hacer clic en este mensajes para ver su contenido.
Ver las respuestas de DreamHost
Si DreamHost ya ha respondido, verás un icono de luna a la izquierda de un tiquete que comienza con 'Re:'. En este ejemplo, la respuesta DreamHost se titula 'Re: Inicio de sesión en phpMyAdmin'. Puedes hacer clic en este mensaje para ver su contenido.
Ver los mensajes de la cuenta de DreamHost
DreamHost te envía mensajes de cuenta cuando ocurre un evento directamente relacionado con tu cuenta. Estos mensajes también muestran un icono de luna a la izquierda del mensaje.
En este ejemplo, DreamHost informó al usuario una alerta "DreamHost Payment Due Notice".
Ver acciones de la cuenta
Cada vez que realizas un cambio en tu cuenta, el panel te envía un correo que confirma la acción y aparece también en las notificaciones de la cuenta.
