Generalidades
Este artículo explica las diferentes formas de ver las comunicaciones anteriores con el soporte de DreamHost.
Cómo ver varios mensajes
Ver tickets abiertos
Si tienes un ticket al que el soporte aún no ha respondido, se mostrará en la página de Contactar a Soporte bajo la sección Ticket Abierto. También puedes ver los tickets abiertos en la página de Historial de Soporte.
Si necesitas cerrar un ticket abierto, haz clic en el enlace Cancelar Solicitud a la derecha. De lo contrario, el soporte responderá en breve.
No es posible responder a tickets o mensajes desde el panel de DreamHost. Si necesitas responder a un mensaje del soporte de DreamHost, debes responder al correo electrónico o enviar un nuevo ticket.
Ver todos los mensajes
Todos el historial de mensajes se puede ver en la página de Historial de Soporte. Esta página muestra lo siguiente:
- Tickets que enviaste a DreamHost
- Respuestas de ticket de DreamHost
- Mensajes de la cuenta enviados desde DreamHost