TS para el servicio de reparación de sitios hackeados de DreamHost

Generalidades

DreamHost cobra una tarifa única de $199 por el servicio de reparación de sitios hackeados.

La siguiente es una descripción de los Términos de servicio (TS) de DreamHost para el servicio de reparación de sitios hackeados.

Tiempo de respuesta

DreamHost se esfuerza por reparar completamente su sitio web dentro de las 48 horas posteriores al momento en que se recibe su pago.

La línea de tiempo de 48 horas depende de tu participación activa y respuestas oportunas a cualquier correo electrónico de DreamHost.

DreamHost te solicita que respondas a cualquiera de tus correos electrónicos dentro de las 12 horas para garantizar una reparación rápida de tu sitio. Si no se recibe una respuesta de ti dentro de las 12 horas, la reparación se "pausa" efectivamente hasta que DreamHost reciba una respuesta. DreamHost seguirá haciendo todo lo posible para completar el proceso lo antes posible a partir de ese momento.

Compatibilidad

En este momento, el servicio de reparación de sitios hackeados de DreamHost solo está disponible para instalaciones de WordPress de un solo sitio alojadas en plataformas DreamHost compartidas, VPS, DreamPress y servidores dedicados administrados. El servicio abarca un sitio web.

Software de terceros

En algunos casos, el software de código cerrado o con licencia premium, como temas, plugins, scripts, etc., puede dañarse y debe reemplazarse. En tales circunstancias, DreamHost puede, a su entera discreción, eliminar o desactivar dicho software, que puede necesitar ser reinstalado por un licenciado. Usted comprende y acepta que DreamHost no es responsable de ningún problema que surja de la eliminación o desactivación de dicho software.

Información de cliente y uso de disco

Los sistemas de almacenamiento en los servidores web DreamHost están diseñados específicamente para admitir sitios web alojados y no están diseñados como una solución de almacenamiento o respaldo eficiente. Por favor ten en cuenta que la Política aceptable de Uso y la Política Ilimitada de DreamHost aplica a cualquiera y todas las reparaciones de sitio.

Política de reembolso

El cargo único por el servicio de reparación de sitios hackedos es reembolsable si DreamHost no puede reparar tu sitio web dentro del período de tiempo indicado como resultado de las propias demoras internas de DreamHost. Sin embargo, las siguientes actividades anulan cualquier reclamo de reembolso:

  1. No responder a las solicitudes de información y correos electrónicos durante más de 12 horas una vez que se inicia el proceso de reparación.
  2. Interferir con el proceso de reparación o hacerse cargo del proceso de reparación tú mismo.
  3. Nuevos compromisos o actividad maliciosa después de que se completa una limpieza.

Sin Garantías

Si bien DreamHost se esfuerza por hacer todo lo posible durante la reparación, ten en cuenta que los resultados perfectos nunca están garantizados. Este es un proceso manual que varía según las situaciones únicas que enfrenta cada sitio web. Dicho esto, DreamHost hará todo lo posible para reparar tu sitio web. Una vez que se repara un sitio, es responsabilidad exclusiva del propietario del sitio mantener el sitio, incluido todo el software, los componentes y las credenciales del sitio. Tú comprendes y aceptas que DreamHost no es responsable de ningún daño o problema que surja del servicio de reparación de sitios hackeados.

Usuario único por sitio

Antes de solicitar el servicio de reparación de sitios hackeados, debes asegurarte de que el sitio esté aislado con su propio nombre de usuario FTP/SFTP/SSH único. Si un sitio está bajo un usuario con otro contenido, DreamHost, a su entera discreción, puede mover un sitio que se está limpiando a un nuevo usuario de SFTP.

Cancelación

Si decides cancelar el servicio de 'Reparación de sitios hackeados' por cualquier motivo, informa a DreamHost de inmediato para que tu equipo de soporte pueda evitar cualquier interferencia con la actividad y los planes de tu propio sitio. Ten en cuenta que un reembolso no está disponible si DreamHost ya ha iniciado el proceso (ve la Política de Reembolso arriba).

Aviso

DreamHost se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Consulta esta página para asegurarte de que conoce la información más reciente sobre los TS. El uso que hagas del servicio de reparación de sitios hackeados constituye una aceptación de estos términos. Aceptas estar sujeto a todos los términos de servicio de DreamHost que sean aplicables a tu cuenta, incluidas las limitaciones de responsabilidad, indemnización y otras estipulaciones legales.

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