Generalidades
Google cambió el nombre de su producto G Suite a Google Workspace. Mira el siguiente artículo para más información:
Este artículo describe las diferentes opciones para restablecer la contraseña de usuario de Google Workspace.
Se recomienda que agregues una dirección de correo de recuperación y un número de teléfono a tu usuario. Puedes usar esta información para ayudarte a iniciar sesión en tu cuenta si alguna vez pierdes tu contraseña.
Restablecer la contraseña de un usuario en el panel
Si aún conoces tu contraseña de usuario y puedes iniciar sesión en tu consola de Google, puedes restablecerla desde allí. Si eres el administrador, también puedes restablecer a otros usuarios desde aquí.
- Navega a la página Usuarios en tu consola administrativa de Google.
- Haz clic en tu usuario en la lista.
- En el menú de la izquierda, selecciona 'RESET PASSWORD'.
- Ingresa tu nueva contraseña en el indicador.
- Haz clic en 'RESET' para guardar tus cambios.
Restablecer tu contraseña de administrador de Google Workspace si la has olvidado
- Abre la página Recuperación de la cuenta e ingresa el nombre de usuario que usas para iniciar sesión en tu cuenta de administrador.
Si ingresaste una contraseña incorrecta, aparece un mensaje que le notifica que debes agregar un registro DNS CNAME para verificar quién eres.
Este registro CNAME debe agregarse en la empresa a la que apuntan tus nameservers. Puedes verificar dónde está usando cualquiera de los siguientes enlaces:
- whatsmydns.net — Un sitio popular que verifica los registros DNS en todo el mundo.
- Ver tus registros DNS de DreamHost — Usa el verificador de propagación de DNS de DreamHost en el panel.
El siguiente ejemplo muestra cómo agregarlo a tu panel DreamHost.
- Inicia sesión en panel de DreamHost.
- Navega a la página Administrar Sitios Web.
- Da clic en la pestaña DNS en la página Administrar Sitios Web. Revisa el artículo Agregar DNS para más información.
- Agrega el registro CNAME. Revisa el artículo Agregar registros DNS personalizados para más información.
- Da clic en Agregar Registro para guardar.
Espera al menos 15 minutos para que este registro se actualice en el sistema DreamHost. Si intentas verificar el registro CNAME demasiado pronto, Google te dará otro registro CNAME para verificar, lo qué reinicia este proceso.
- Haz clic en el botón Next para continuar con el siguiente mensaje. Aquí puedes ingresar tu nueva contraseña.
Solución de Problemas
Si estás teniendo dificultades para reestablecer tu contraseña de administrador, por favor contacta a soporte.
Ver también
Enlaces externos
- Recuperar el acceso de administrador a tu cuenta - Ayuda de Administrador de Google Workspace
- Cambiar la contraseña de un usuario - Ayuda de Administrador de Google Workspace