Obtener acceso a cuentas de una persona fallecida

Generalidades

Este artículo enumera métodos alternativos para obtener acceso a una cuenta en la desafortunada circunstancia de que el propietario de la cuenta haya fallecido.

Información que debes obtener para acceder a una cuenta

Si falleció una persona que tenía una cuenta en DreamHost a la que debes acceder, envía por fax, correo o correo electrónico la siguiente información:

  1. Tu identificación de verificación si tu eres el receptor del patrimonio (por ejemplo, licencia de conducir, tarjeta de identificación con foto, pasaporte, etc.).
  2. Ya sea el WebID (nombre de usuario), la dirección de correo electrónico, o el nombre del sitio web de la persona que falleció a la que estás intentando acceder.
  3. Una copia del certificado de defunción del fallecido.
  4. Una copia del documento que te otorga un poder notarial sobre la cuenta de DreamHost o que demuestra que eres el receptor del patrimonio del difunto.
  5. Si el propietario de la cuenta de DreamHost era menor de 18 años, envía una copia de su certificado de nacimiento para verificar su edad y para verificar que tu eres el padre/madre de la persona. En este caso, no se requiere poder notarial.

Enviar por correo la información requerida

Si envías la información anterior por correo, utiliza la siguiente dirección:

DreamHost Web Hosting Attn: Abuse Team
PMB #257 417 Associated Rd.
Brea, CA 92821 USA
(Escribe tu número de cuenta o dirección de correo electrónico en la parte superior de todos tus formularios para identificarlos fácilmente.)

Enviar por correo electrónico la información requerida

Si envías un correo electrónico con la información descrita anteriormente, envíalo a verifications@dreamhost.com. Asegúrate de que los archivos adjuntos estén en los siguientes formatos:

  • .jpg
  • .png
  • .gif
  • .pdf

Enviar por fax la información requerida

El número de fax de DreamHost 1-714-671-9098.

Preguntas Frecuentes

P. ¿Qué sucede si no soy el receptor del patrimonio?
Debes ponerte en contacto con el receptor del patrimonio para que pueda proporcionarte acceso a la cuenta o entregártela. Necesitarás que se comuniquen con DreamHost con la información anterior.
P. El fallecido y yo éramos socios en este sitio. ¿Todavía necesito proporcionar la información anterior para obtener acceso a la cuenta?
No. Si tienes la información de inicio de sesión, puedes continuar accediendo a la cuenta. Una vez que hayas iniciado sesión, debes actualizar la información de contacto de la cuenta. Si no tienes la información de inicio de sesión de la cuenta pero puedes verificar que has pagado la cuenta o puedes verificar que eres el propietario de la cuenta, comunícate con el equipo de soporte de DreamHost para que puedan verificar esta información por ti.
P. El fallecido era mi desarrollador web y tiene mi sitio web, pero tengo el registro del dominio (propiedad del nombre del sitio web). ¿Qué puedo hacer?
Hay dos cosas que puedes hacer. Ten en cuenta que estos son esquemas generales de posibles escenarios:
  1. Pónte en contacto con el receptor de bienes o patrimonio de tu desarrollador web. Si aún no se han comunicado con DreamHost para obtener acceso, pídeles que envíen la información requerida. Si tienen acceso a la cuenta, deben proporcionarte acceso o si están en la posición, pueden continuar tu servicio. Esto depende del receptor del patrimonio.
  2. Al ser el propietario del nombre de tu sitio web, tienes control sobre dónde hospedarlo. Por lo tanto, puedes comprar hosting en otra compañía y dirigir tu registro a esa nueva compañía de hosting. Si deseas permanecer con DreamHost, puedes solicitar que se elimine el dominio de la cuenta de tu desarrollador web para que puedas agregarlo a tu nueva cuenta en la que te registrarás. Sin embargo, hacerlo no te proporciona acceso a los archivos del sitio web, ya que estarían dentro de la cuenta de las personas fallecidas. En este caso, deberás obtener permiso o se te dará acceso a la cuenta desde el receptor del patrimonio. Además, si DreamHost no es el registrador actual y aún deseas alojar tu sitio web en DreamHost, debes proporcionar pruebas a DreamHost de que eres el registrante (propietario del dominio). Pónte en contacto con el equipo de soporte de DreamHost para obtener más información al respecto.
P. El fallecido era mi desarrollador web y tiene los archivos de mi sitio web y mi registro de dominio (nombre del sitio web). ¿Qué puedo hacer?
Si el WHOIS del registro muestra tu información de contacto con una dirección de correo electrónico verificable, entonces el registro es tuyo y puedes elegir que se transfiera a tu nueva cuenta. Si la información de WHOIS no tiene tu información de contacto, DreamHost no podrá revelarte el nombre. En este punto, DreamHost solo puede liberar el nombre al receptor de patrimonio verificado y tu debes obtener acceso por parte de ellos.
P. ¿Qué sucede si no sé quién es el receptor del patrimonio? O, ¿qué sucede si tengo la información de contacto de ellos pero mi sitio web está en esa cuenta?
Si bien DreamHost no puede tratar de identificar o comunicarse directamente con el receptor del patrimonio, si te comunicas con el área de soporte de DreamHost, intentarán comunicarse con el propietario de la cuenta utilizando la dirección de correo electrónico de contacto de la cuenta. Si bien es probable que esto no sea productivo en el caso del propietario de una cuenta fallecida, si el receptor del patrimonio ya ha obtenido acceso a la cuenta de correo electrónico del propietario de la cuenta, esto podría hacer que DreamHost llegue al receptor del patrimonio. Si esto no tiene éxito, siempre puedes comprar un nuevo nombre y comenzar de nuevo con tu sitio web, esperar a que caduque el nombre y luego volver a estar disponible para la compra pública, o buscar asesoría legal sobre cómo obtener acceso a los archivos.
P. Tengo una cuenta aquí en DreamHost, pero me gustaría tomar medidas para asegurarme de que en caso de un evento en el que ya no pueda acceder a mi cuenta, pueda designar a otra persona para que lo haga. ¿DreamHost proporciona este tipo de función?
Si. Hay tres cosas que puedes hacer (DreamHost ofrece las dos primeras opciones que se describen a continuación):
  1. Simplemente puedes agregar direcciones de correo electrónico adicionales a tu página "Contact Info" ("Información de contacto"). Luego, si llega el día en que necesitan acceder a tu cuenta, solo necesitan escribir desde cualquiera de esas direcciones y solicitar acceso a la cuenta. En otras palabras, puedes agregar cualquier número de direcciones de correo electrónico alternativas, una a la vez. Después de guardar la dirección en el segundo cuadro, DreamHost muestra ambas direcciones más un tercer cuadro "add one here" ("agregue uno aquí").
  2. También puedes dar instrucciones especiales sobre a quién se le dará acceso a tu cuenta en caso de fallecimiento. DreamHost puede colocar estas instrucciones en el sistema de notas interno de tu cuenta (por ejemplo, me gustaría que mi hermana, Jane Doe [janed25@example.com o 1-555-555-5555] tenga acceso a mi cuenta cuando envíe mi certificado de defunción).
  3. Por otro lado, puedes usar un sitio externo (como LegalZoom.com) que ofrece este tipo de servicio.

Ver también

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