Generalidades
DreamHost ofrece limitaciones (cuotas) relacionadas con el disco para cuentas de correo en sus servidores. Esto te permite controlar la cantidad de almacenamiento para cada dirección de correo. Por defecto, todas las nuevas direcciones de correo están limitadas a 200 MB, pero puedes ajustar o eliminar ese límite en tu panel.
DreamHost purga todos los correos no deseados y basura después de 15 días. Asegúrate de revisar tus mensajes de spam y basura dentro de este plazo.
Si ese límite se establece para un usuario de correo, tu (o el propietario/administrador de la cuenta) puedes recibir avisos por correo de advertencia de uso de disco cuando una cuenta de usuario se acerca, alcanza o supera esos límites. Tus usuarios también pueden recibir estos mensajes en un esfuerzo por informarte lo que está sucediendo, para que puedas tomar las medidas adecuadas para resolver la situación.
Ver las estadísticas de cuota de disco
Puedes ver las estadísticas de uso del disco para todas tus cuentas de usuario en la página Uso de Disco.
Esta página puede ser accessada desde Administrar Cuenta.
- Las estadísticas del panel solo se actualizan una vez por noche, por lo que los cambios que realices durante el día no se reflejarán en el panel hasta el día siguiente.
- Los cambios en tu límite de cuota en el panel no son instantáneos. Esos tipos de cambios a menudo tardan varias horas en enviarse a los servidores activos.
- Todo el uso con menos de 10 MB se muestra como <10 MB.
Advertencias/Errores
Cuando una cuenta de correo alcanza/excede su límite de disco, generalmente deja de funcionar y muestra varios errores cuando accedes al buzón (por ejemplo, "Se cortó la conexión IMAP"). También rebota los mensajes entrantes.
Panel y advertencias por correo
Una vez que se alcanza el límite de tu cuota, DreamHost envía al propietario de la cuenta un correo con los siguientes contenidos:
Esto es para notificarte que debes tomar medidas para eliminar correos o aumentar tu límite de cuota. Además, el panel muestra una advertencia junto a la dirección de correo:
Una vez más, la solución es borrar correos o aumentar tu límite de cuota.
Cuando hayas borrado el correo anterior, el panel puede tardar hasta 24 horas en actualizarse. En ese momento, tu correo debería funcionar normalmente, pero el panel aún puede mostrar a tu usuario por encima de la cuota.
Errores comunes
Si se establece un límite de disco, puedes ver los siguientes errores cuando se alcanza la cuota.
- Disk quota exceeded
- IMAP connection dropped
- insufficient disk space
- Unable to create file...
- Unable to delete file...
- touch: cannot touch...
- Bounced email
Por ejemplo, el siguiente mensaje de devolución se recibió cuando se envió un correo a un correo de DreamHost con un límite de cuota establecido. Debido a que no quedaba suficiente espacio de almacenamiento para aceptar el mensaje, se devolvió al remitente original:
Causas comunes
- Es posible que tengas configurado el Archivador de Bandeja de Entrada para mover mensajes de tu bandeja de entrada a la carpeta "old-messages". Es posible que haya tantos mensajes en esta carpeta que no puedas indexarlos para saber cuántos hay allí. Si este es el caso, comunícate con el soporte técnico para obtener asistencia (ya sea en el chat o enviando un ticket de soporte).
- No has vaciado o purgado la carpeta "Papelera/Trash". El espacio en disco NO se recupera necesariamente cuando se eliminan los mensajes. Los mensajes a menudo se mueven a la carpeta "Papelera/Trash" (o cualquier carpeta que su cliente de correo esté configurado para usar para este propósito) para que puedas recuperarlos si es necesario.
- Intentaste enviar un correo con un archivo adjunto a una dirección que no tienes suficiente almacenamiento asignado para aceptar el correo. En este caso, se envía un rebote al remitente original.
