Problemas de inactividad relacionados con pagos y abusos

Generalidades

Los siguientes artículos describen problemas comunes relacionados con el pago/abuso que pueden causar el tiempo de inactividad del sitio y los pasos para ayudarlo a volver a conectarse.

Consulta el siguiente artículo para obtener una lista de otras causas por las que tu sitio puede estar inactivo.

Cuenta suspendida por falta de pago

Para verificar tu cuenta, inicie sesión en su panel. Si tu cuenta está actualmente suspendida por falta de pago, aparece un gran aviso rojo "SUSPENDED" en la parte superior de la pantalla. Para solucionarlo, haz clic en el botón Make Payment pago para pagar y volver a habilitar tu cuenta. Lo siguiente ocurre después de haber realizado tu pago.

  1. Se te envía un correo electrónico automatizado.
  2. El sistema vuelve a habilitar automáticamente tu cuenta.
  3. El DNS de su sitio debe propagarse nuevamente en línea, lo que puede demorar varias horas.

Después de eso, tu sitio se resuelve nuevamente.

Existe un alto riesgo de pérdida de datos cuando se suspende una cuenta. DreamHost mantiene una copia de seguridad de 2 semanas de los archivos del sitio web y 5 días de registros de la base de datos. Sin embargo, DreamHost no puede garantizar que estas copias de seguridad estén disponibles para tí. Para evitar la pérdida de datos, asegúrate de hacer una copia de seguridad continua de tus datos:

Sitio deshabilitado

En casos raros, DreamHost puede deshabilitar tu sitio. Inicia sesión a través de SSHFTP y mire el nombre del directorio de tu sitio. Si ves que el directorio del sitio ha cambiado de nombre para indicar que el sitio ha sido deshabilitado, por favor contacta al soporte de DreamHost. En tal situación, se te envía un correo electrónico indicando qué pasos tomar.

Bloqueos temporales

Repetir intentos de inicio de sesión en un corto período de tiempo puede verse como un intento de piratear/hackear al usuario. En un esfuerzo por evitar problemas de seguridad, DreamHost puede bloquearlo para evitar posibles actividades maliciosas. Contacta a soporte si crees que este es el caso.

Ver también

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