Facturación -— Preguntas frecuentes sobre pagos

 

Generalidades

Este artículo proporciona respuestas a preguntas frecuentes sobre facturación.

Preguntas Frecuentes

¿Cuándo es mi fecha de facturación?

Puedes ver tu fecha de facturación en el panel de la página Administrar Cuenta.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse y registrarse mi pago?

Dependiendo del método de pago, el tiempo de procesamiento puede variar:

  • Tarjeta de crédito — se recibe inmediatamente.
  • Paypal — puede que transcurra algún tiempo hasta que PayPal apruebe y registre un pago en tu cuenta de DreamHost.
  • Cheques electrónicos, cheques enviados por correo, o giros postales — puede tardar varias semanas en procesarse. DreamHost solo acepta cheques o giros postales emitidos por bancos estadounidenses y denominados en dólares estadounidenses.

Una vez que se liquida un pago, se aplica a tu cuenta y DreamHost te envía un recibo por el pago a la dirección de correo de tu perfil de cuenta. Los extractos bancarios muestran que el cargo proviene de DreamHost - DH-FEE.com.

Si tienes un saldo pendiente de pago inmediato o estás a punto de suspender tu cuenta, se recomienda que utilices una tarjeta de crédito o PayPal para un servicio más rápido.

Si tu cuenta tiene un saldo de servicio vencido hace 30 días, el panel web quedará restringido hasta que se resuelva el saldo.

¿Qué pasa si realizo un pago por un artículo que aún no vence?

El pago se registra como un crédito positivo en la cuenta hasta la fecha de renovación del artículo en específico.

¿Cómo puedo ver mi factura?

Revisa este artículo para obtener instrucciones sobre cómo ver una factura.

No puedo acceder a mi cuenta — ¿qué debo hacer?

Si no puedes iniciar sesión en el panel, intenta restablecer tu contraseña.

Si esto no funciona, completa este formulario para contactar a soporte:

¿Cómo puedo pagar el registro de un dominio?

Si vas a comprar (o renovar) un registro de dominio, el pago debe realizarse únicamente con tarjeta de crédito. Esto es para que la solicitud pueda enviarse inmediatamente al registro a tu nombre.

También puedes realizar un pago anticipado con PayPal.

¿Existen excepciones para estos métodos de pago?

Algunas tarjetas de crédito internacionales o prepagas, incluso si tienen el logotipo de Visa/MasterCard, pueden no ser aceptadas debido a limitaciones establecidas por sus propias instituciones financieras.

¿Qué debo hacer si mi pago falla con un error?

Si tu pago falla con el siguiente mensaje de error, por favor contacta a soporte para obtener más ayuda:

Error: "¡ALGO SALIÓ MAL!

La institución financiera rechazó el pago o se produjo algún otro error

Ver también

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