Facturación - Preguntas frecuentes sobre pagos

¿Cuánto se demora mi pago en ser procesado y publicado? 

Si tienes un saldo adeudado de con fecha inmediata o tu cuenta está a punto de ser suspendida, se recomienda que utilices una tarjeta de crédito o PayPal para un servicio más rápido.

Dependiendo de tu método de pago, puede tomar varios períodos de tiempo en ser procesado:

  • Los pagos con tarjeta de crédito se publican casi al instante.
  • Si estás utilizando PayPal para realizar un pago, es posible que PayPal tarde un tiempo en aprobar y publicar un pago en tu cuenta DreamHost.
  • Los cheques electrónicos, cheques enviados por correo o pagos con giros postales pueden demorar varias semanas en procesarse.

Una vez que se despeja un pago, se aplica a tu cuenta y DreamHost te enviará un recibo del pago a la dirección de correo electrónico del perfil de tu cuenta. Los extractos bancarios muestran que el cargo proviene de ‘DreamHost - DH-FEE.com’.

¿Qué sucede si hago un pago por unproducto que aún no se debe?

Si realizas un pago para un producto que aún no se ha renovado (como un alojamiento anual o una tarifa de registro de dominio), ese pago se registra como un crédito positivo en la cuenta hasta la fecha de renovación del artículo específico.

¿Cómo veo mi factura?

Consulta el siguiente artículo para obtener instrucciones sobre cómo ver una factura:

No puedo acceder a mi cuenta — ¿qué debo hacer?

Si no puedes iniciar sesión en tu panel, intenta restablecer tu contraseña:

Si esto no funciona, llena el siguiente formulario para contactar el equipo de soporte:

¿Cómo manejo los pagos "por adelantado", como los registros de dominio?

Si estás comprando algún producto que requiere un pago por adelantado (como un nuevo registro de dominio o renovación), el pago debe hacerse solo con tarjeta de crédito. Esto se debe a que el pago se aplica de inmediato y luego la solicitud se envía de inmediato al registro en tu nombre. También puedes realizar un pago por adelantado con PayPal siguiendo las instrucciones en:

¿Hay alguna excepción a estos métodos de pago?

Es posible que algunas tarjetas de crédito internacionales o prepagas, incluso si tienen el logotipo de Visa/MasterCard, no sean aceptadas debido a las limitaciones establecidas por sus propias instituciones financieras.

¿Qué debo hacer si mi pago falla con un error?

Si tu pago falla y aparece un mensaje de error, por favor contacta el equipo de soporte con el mensaje de error completo para obtener más ayuda.

¿Cómo puedo desactivar el Auto Pago?

Consulta el artículo Desactivación de Auto Pago para obtener instrucciones.

¿Este artículo ha respondido sus preguntas?

Última actualización el PST.

¿Aún no encuentra lo que busca?