Facturación - Preguntas frecuentes sobre pagos

¿Cuándo es mi fecha de facturación?

Puedes ver tu fecha de facturación en el panel en la página Administrar Cuenta. Revisa el siguiente artículo para más información:

¿Cuánto se demora mi pago en ser procesado y publicado? 

Si tienes un saldo adeudado de con fecha inmediata o tu cuenta está a punto de ser suspendida, se recomienda que utilices una tarjeta de crédito o PayPal para un servicio más rápido.

Dependiendo de tu método de pago, puede tomar varios períodos de tiempo en ser procesado:

  • Los pagos con tarjeta de crédito se publican casi al instante.
  • Si estás usando PayPal para realizar un pago, es posible que PayPal tarde un tiempo en aprobar y publicar un pago en tu cuenta DreamHost.
  • Los cheques electrónicos, cheques enviados por correo o pagos con giros postales pueden demorar varias semanas en procesarse. DreamHost solo acepta cheques u órdenes de giros postales de bancos estadounidenses y denominados en dólares estadounidenses.

Una vez que se despeja un pago, se aplica a tu cuenta y DreamHost te enviará un recibo del pago a la dirección de correo del perfil de tu cuenta. Los extractos bancarios muestran que el cargo proviene de ‘DreamHost - DH-FEE.com’.

¿Qué sucede si hago un pago por un producto que aún no se debe?

Si realizas un pago para un producto que aún no se ha renovado (como un alojamiento anual o una tarifa de registro de dominio), ese pago se registra como un crédito positivo en la cuenta hasta la fecha de renovación del artículo específico.

¿Cómo ver mi factura?

Revisa el siguiente artículo para obtener instrucciones sobre cómo ver una factura:

No puedo acceder a mi cuenta — ¿qué debo hacer?

Si no puedes iniciar sesión en tu panel, intenta restablecer tu contraseña:

Si esto no funciona, llena el siguiente formulario para contactar el equipo de soporte:

¿Cómo manejar los pagos "por adelantado", como los registros de dominio?

Si estás comprando algún producto que requiere un pago por adelantado (como un nuevo registro de dominio o renovación), el pago debe hacerse solo con tarjeta de crédito. Esto se debe a que el pago se aplica de inmediato y luego la solicitud se envía de inmediato al registro en tu nombre. También puedes realizar un pago por adelantado con PayPal siguiendo las instrucciones en:

¿Hay alguna excepción a estos métodos de pago?

Es posible que algunas tarjetas de crédito internacionales o prepagas, incluso si tienen el logotipo de Visa/MasterCard, no sean aceptadas debido a las limitaciones establecidas por sus propias instituciones financieras.

¿Qué debo hacer si mi pago falla con un error?

Si tu pago falla y aparece un mensaje de error, por favor contacta el equipo de soporte para obtener más ayuda.

Error: "SOMETHING WENT WRONG!
Payment declined by financial institution, or some other error has occurred"

Error:"¡ALGO SALIO MAL!
Pago rechazado por la institución financiera, o se ha producido algún otro error"

¿Cómo puedo desactivar AutoPago?

Consulta el artículo Desactivación de AutoPago para obtener instrucciones.

Notificaciones de expiración de dominio

DreamHost siempre enviará notificaciones por correo 5 semanas antes de la fecha de vencimiento del dominio, sin importar la opción de renovación seleccionada, e incluso si AutoPago está deshabilitado. Esas notificaciones por correo contienen información sobre cómo puedes renovar un registro de dominio si así lo deseas.

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