Generalidades
Este artículo proporciona respuestas a preguntas comunes sobre el correo bloqueado.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es el correo bloqueado?
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Un correo bloqueado es un mensaje que se envió a alguien, pero luego el servidor de correo del destinatario lo rechazó, lo que provocó que el correo rebotara a su dirección.
¿Por qué está bloqueado el correo?
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Una razón común es que el servidor de correo receptor haya visto tu correo entrante como spam y lo haya bloqueado. Revisa este artículo para obtener más detalles. Si tienes más preguntas sobre por qué se bloqueó un mensaje, contacta a soporte.
¿Cuál es un ejemplo de un correo bloqueado?
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El mensaje de rebote a veces explica por qué se bloquea tu correo, pero otras veces el mensaje puede ser muy vago. Depende de la compañía que te devuelva el correo. Estos son algunos ejemplos del texto que puedes ver:
- 550-Requested action not taken: mailbox unavailable 550-Reject due to policy restrictions.
- delivery temporarily suspended: host refused to talk to me:
¿Qué es la 'Lista Gris'?
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A veces, el correo no se bloquea, sino que se incluye en la lista gris. En este caso, debes esperar hasta que el servidor de correo permita recibir correos nuevamente. Este es un ejemplo de un rebote que puedes ver:
- Message temporarily deferred The user you are trying to contact is receiving mail at a rate that 450-4.2.1 prevents additional messages from being delivered. Please resend your 450-4.2.1 message at a later time.
¿Qué puedo hacer con el correo bloqueado?
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Debes contactar a soporte si crees que tu correo está bloqueado. Asegúrate de proporcionar soporte con lo siguiente para solucionar tu problema:
- El texto completo del correo rebotado
- Los encabezados completos del correo original (que deben estar entrecomillados en el rebote). NOTA: Estos no son los encabezados del correo rebotado.