Generalidades
DreamHost te cobra por los servicios que contratas: el registro de un dominio se cobra de inmediato, mientras que los planes de alojamiento y los dominios con renovación automática se cobran al momento de la renovación (los dominios con renovación automática se facturan 31 días antes del vencimiento). Este artículo responde preguntas comunes sobre por qué apareció un cargo de DreamHost y cómo consultarlo en tu panel.
Preguntas frecuentes
¿Quién es DreamHost.com?
DreamHost es un proveedor líder de alojamiento web y de aplicaciones, con más de 1,200,000 nombres de dominio alojados en todo el mundo. DreamHost ofrece una amplia gama de soluciones de alojamiento web, incluyendo Alojamiento Compartido tradicional, VPS Administrado y Servidor Dedicado, además del registro de nombres de dominio.
¿Dónde puedo ver mis facturas?
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Puedes encontrar tu historial de facturación completo en la página Ver Facturas.
Si tu cargo no aparece en la página Ver Facturas, esto generalmente significa que estás pagando por más de una cuenta de DreamHost. Contacta al soporte en la página Contactar a Soporte para obtener más ayuda.
No reconozco este cargo en mi tarjeta de crédito. ¿Podrían darme más información al respecto?
Si no reconoces el cargo o no recuerdas haber comprado un nombre de dominio o un servicio de alojamiento web, contacta al soporte de DreamHost para obtener más ayuda.
¿Quién hizo este cargo en la tarjeta de crédito corporativa?
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Si este cargo apareció en una tarjeta de crédito corporativa, puede que haya ocurrido como resultado de trabajar con un consultor. Por ejemplo, un diseñador web que contrataste podría haber cobrado la tarifa de alojamiento directamente a la tarjeta de crédito de tu compañía. También es posible que un compañero de trabajo haya comprado el servicio de alojamiento para un proyecto.
Completa y envía este formulario web. Un representante de DreamHost revisará tu cuenta para ayudarte a identificar quién autorizó el cargo a la tarjeta de crédito y qué servicio se compró.
¿Por qué se me cobró en esta fecha?
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Según el o los servicios que hayas contratado, el momento del cargo inicial puede variar.
- El cargo puede ocurrir de inmediato después de asegurar un nombre de dominio o después de 30 días de activar una cuenta de VPS Administrado o Servidor Dedicado.
- Si autorizaste que tu tarjeta de crédito se vuelva a cobrar automáticamente, se te cobrará cuando se renueve tu cuenta.
- Además, tu cuenta se cobra automáticamente 31 días antes de la fecha de vencimiento para los registros de dominio configurados con renovación automática en el panel de DreamHost. Revisa este artículo para obtener más información.
¿Cómo puedo solicitar una copia del recibo detallado?
Puedes ver todas las facturas en tu panel.
¿Por qué cambió mi tarifa de renovación anual?
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Si pagaste por adelantado un plan de Alojamiento Shared de un año y usaste un código promocional durante el proceso de registro, el cargo inicial tuvo un descuento.
Si autorizaste que tu tarjeta de crédito se vuelva a cobrar automáticamente, es probable que tu cuenta se haya renovado al precio completo, sin descuento.
¿Cómo cancelo el servicio y solicito un reembolso?
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Revisa el artículo Generalidades sobre el cierre de tu cuenta para obtener detalles sobre cómo cancelar tu cuenta.
Lamentablemente, los registros de nombres de dominio no pueden reembolsarse según el Acuerdo de Registro de Dominios.