Generalidades
Puedes encontrar tu historial de facturación completo con descripciones detalladas de los artículos que te han facturado y los pagos que has realizado en la página Ver Facturas.
Si tu cargo no aparece en la página Ver Facturas esto significa que estás pagando por más de una cuenta DreamHost. Pónte en contacto con el soporte en la página Contactar a Soporte para obtener más ayuda.
¿Quién es DreamHost.com?
DreamHost es un proveedor líder de alojamiento web y de aplicaciones con más de 1,200,000 nombres de dominio alojados en todo el mundo. DreamHost ofrece una amplia gama de soluciones de alojamiento web, incluidos las tradicionales Alojamiento Shared, VPS, Servidores de Alojamiento Dedicado, y registros de nombre de dominio.
No reconozco este cargo en mi tarjeta de crédito. ¿Podrían contarme más al respecto?
Si no reconoces el cargo o no recuerdas comprar un nombre de dominio o servicio de alojamiento web, por favor contacta el soporte de DreamHost para mayor asistencia.
¿Quién hizo este cargo en la tarjeta de crédito corporativa?
Si este cargo ha aparecido en una tarjeta de crédito corporativa, puede haber ocurrido como resultado de trabajar con un consultor. Por ejemplo, si contrataste a un diseñador de sitios web para crear y administrar un sitio para ti, él o ella pueden haber cambiado la tarifa del servicio de alojamiento directamente a la tarjeta de crédito de tu empresa. También es posible que un compañero de trabajo haya comprado el servicio de alojamiento para un proyecto.
Por favor completa y envía el formulario aquí y un representante podrá ayudarte a identificar quién autorizó el cargo en la tarjeta de crédito y qué servicio se compró.
¿Por qué me cobraron en esta fecha?
Dependiendo de los servicios para los que te hayas registrado, el momento del cargo inicial puede variar. El cargo podría ocurrir inmediatamente después de asegurar un nombre de dominio o después de 30 días de activar un VPS o una cuenta de Servidor Dedicado.
Si has autorizado que tu tarjeta de crédito se recargue automáticamente, se te cobrará cuando se renueve tu cuenta. Dependiendo de si pagaste por adelantado durante un año o más, se te cobrará en el aniversario correspondiente de la fecha de activación de tu cuenta.
Además, tu cuenta se carga automáticamente 31 días antes de la fecha de vencimiento para los registros de dominio que están configurados para renovarse automáticamente en el panel DreamHost. Mira el artículo a continuación para obtener más información:
¿Cómo puedo solicitar una copia del recibo detallado?
Puedes ver todas las facturas en tu panel. Visita el artículo de Ver Facturas para más detalles.
¿Por qué cambió mi tarifa de renovación anual? ¿Por qué es más alta?
Si pagaste previamente un plan de Shared Hosting de un año y utilizaste un código promocional durante el proceso de inscripción, el cargo inicial fue a una tasa de descuento. Si autorizaste que tu tarjeta de crédito se recargue automáticamente, es probable que tu cuenta se haya renovado al precio total sin descuento.
¿Cómo cancelo el servicio y solicito un reembolso?
Visita el artículo de Generalidades de cancelación de tu cuenta para obtener detalles sobre cómo cancelar tu cuenta. Lamentablemente, los registros de nombres de dominio no se pueden reembolsar según el Acuerdo de Registro de dominios.