Generalidades
Este artículo proporciona respuestas a preguntas comunes sobre la facturación de DreamHost.
Preguntas Frecuentes
¿Quién es DreamHost.com?
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DreamHost es un proveedor líder de alojamiento web y de aplicaciones con más de 1,200,000 nombres de dominio alojados en todo el mundo. DreamHost ofrece una amplia gama de soluciones de alojamiento web, incluidos las tradicionales Alojamiento Shared, VPS, Servidores de Alojamiento Dedicado, y registros de nombre de dominio.
¿Dónde puedo ver mis facturas?
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Puedes encontrar rl historial de facturación completo en la página Ver Facturas.
Si tu cargo no aparece en la página Ver Facturas, lo más frecuente es que esto signifique que estás pagando por más de una cuenta de DreamHost. Por favor contacta a soporte en la página Contactar a Soporte para obtener más ayuda.
No reconozco este cargo en mi tarjeta de crédito. ¿Podrías explicarme más sobre eso?
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Si no reconoces el cargo o no recuerdas comprar un nombre de dominio o servicio de alojamiento web, por favor contacta el soporte de DreamHost para mayor asistencia.
¿Quién realizó este cargo en la tarjeta de crédito corporativa?
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Si este cargo ha aparecido en una tarjeta de crédito corporativa, es posible que se haya producido como resultado de trabajar con un consultor. Por ejemplo, es posible que un diseñador de sitios web que hayas contratado haya cargado la tarifa de alojamiento directamente a la tarjeta de crédito de tu empresa. También es posible que un compañero de trabajo haya comprado el servicio de alojamiento para un proyecto.
Por favor completa y envía este formulario web. Un representante de DreamHost revisará tu cuenta para ayudarte a identificar quién autorizó el cargo a la tarjeta de crédito y qué servicio se adquirió.
¿Por qué me cobraron en esta fecha?
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Dependiendo del servicio(s) que hayas contratado, el momento del cargo inicial podría variar.
- El cargo podría ocurrir inmediatamente después de asegurar un nombre de dominio o después de 30 días de activar una cuenta de VPS o Servidor Dedicado.
- Si has autorizado que se facture automáticamente tu tarjeta de crédito, se te cobrará cuando se renueve tu cuenta.
- Además, se cargará automáticamente el importe de tu cuenta 31 días antes de la fecha de vencimiento de los registros de dominio que se hayan configurado para renovarse automáticamente en el panel de DreamHost. Revisa este artículo para obtener más información.
¿Cómo puedo solicitar una copia del recibo detallado?
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Puedes ver todas las facturas en tu panel.
¿Por qué cambió mi tarifa de renovación anual?
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Si pagaste por adelantado un plan de Alojamiento Shared de un año y usaste un código promocional durante el proceso de registro, se descontó el cargo inicial.
Si autorizaste que se refacturara automáticamente tu tarjeta de crédito, es probable que tu cuenta se haya renovado al precio completo, sin descuento.
¿Cómo cancelo el servicio y solicito un reembolso?
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Revisa el artículo Generalidades sobre las cancelaciones de cuenta para obtener detalles sobre cómo cancelar tu cuenta.
Desafortunadamente, los registros de nombres de dominio no se pueden reembolsar según el Acuerdo de Registro de Dominio.