Generalidades sobre Anti-spam

El spam (también conocido como correo "basura") es correo no solicitado o publicaciones en grupos de noticias que a menudo anuncian un producto o servicio. El spam enviado a través de una red provoca una carga adicional en los servidores que procesan los datos, lo que a su vez podría causar problemas de lentitud y entrega al usuario final.

DreamHost se esfuerza por evitar que los usuarios envíen y reciban dicho correo, ya que esto genera una variedad de problemas diferentes para los clientes y el servidor.

El spam se envía de varias maneras y los servidores de correo siempre encuentran nuevas formas de bloquearlos. Al mismo tiempo, los spammers encuentran nuevas formas de solucionar estos nuevos obstáculos para transmitir sus mensajes. Por lo tanto, es una lucha continua para minimizar el efecto del spam.

Hay otra forma de spam conocida como "phishing". El phishing es diferente en el sentido de que se envía para recuperar información importante, venderte un producto o inscribirte en productos/servicios a través de medios fraudulentos. Estos correos están dirigidos específicamente a ti, pero siguen siendo spam.

DreamHost ofrece configuraciones Anti-Spam de forma predeterminada en todas las cuentas de correo. También puedes Permitir/Bloquear correos desde la página Filtros de Spam. Revisa el siguiente artículo para obtener más detalles sobre cómo prevenir el spam:

• Configurar los ajustes Anti Spam
• Prevenir Spam

DreamHost tiene una política muy estricta contra el envío de spam desde sus servidores, y tiene una visión muy tenue de aquellos que usan tales prácticas para promover sus objetivos comerciales. Si DreamHost atrapa a alguien que envía correo no deseado, su cuenta se deshabilita sin reembolso, ya que viola los términos del servicio.

Desafortunadamente, detener el spam desde fuera de DreamHost no siempre es tan simple. Actualmente se están tomando medidas en Internet y más allá para detener el spam. Por ejemplo, varias leyes tienen como objetivo hacer ilegal el envío de correo no deseado en algunas localidades. Hasta entonces, DreamHost debe confiar en las tecnologías existentes.

Si crees que se estás enviando spam desde una cuenta de DreamHost, puedes enviar una solicitud de soporte a nuestro Departamento de Abuso. Por favor proporciona tantos detalles como sea posible, incluidos los encabezados completos del mensaje de spam. Revisa el siguiente artículo para obtener instrucciones sobre cómo ver los encabezados completos de un correo electrónico:

• Ver los encabezados de correos electrónicos

Si no eres cliente de DreamHost actualmente, puedes enviar informes de spam a abuse@dreamhost.com. Una vez más, por favor proporciona la mayor cantidad de información posible, incluidos los encabezados completos.

El envío de spam es motivo para la cancelación de la cuenta en DreamHost, sin previo aviso o reembolso (incluso en el primer delito). Visita la siguiente página para más detalles legales:

• https://www.dreamhost.com/es/legal/politica-anti-spam/

Esto se aplica a los casos en que la cuenta en cuestión obviamente se está usando para la distribución de mensajes masivos no solicitados. Incluso el envío de correo no deseado desde otro servicio para promocionar un sitio alojado con DreamHost va en contra de la política antispam de DreamHost y se tratará en consecuencia.

En los casos en que la intención del remitente no está clara, o DreamHost no puede determinar si una queja de spam tiene mérito, el sitio no se desactiva hasta que se verifique la queja.

El spam es cualquier forma de comunicación masiva no solicitada utilizada para promocionar un sitio web, un producto o una idea. En general, el destinatario no acepta el spam, ni se inscribió intencionalmente para recibirlo. El método más común de distribución para el correo no deseado es el correo electrónico, aunque las publicaciones en grupos de noticias, los tableros de anuncios basados en la web y varias formas de mensajes en línea también pueden ser conductos a través de los cuales se envía y recibe correo no deseado.

A diferencia de las listas de distribución/correo de suscripción voluntaria, el correo no deseado no le da la oportunidad al destinatario de expresar su desinterés antes de haber recibido correo no deseado. Dado el tamaño de Internet, se debe suponer que la gran mayoría de sus usuarios no tienen interés en el contenido de tu correo y no se deben incluir sin permiso previo. Las llamadas listas "dirigidas" todavía se consideran no solicitadas (ya que cada individuo todavía no tiene otra opción en el asunto antes de recibir un mensaje), y también están cubiertas por la política antispam de DreamHost.

DreamHost se reserva el derecho de determinar si una queja de spam es válida o no. La siguiente tabla describe las pautas que ayudan en este objetivo y pueden resultar útiles para garantizar que tus propias acciones estén protegidas bajo los términos del servicio:

La respuesta breve a esto es simple: no envíes spam. Ninguna política puede prevenir completamente el correo no deseado, pero DreamHost al menos evita que ocurra más de una vez. Si envías spam, perderás tu cuenta.

La respuesta larga también es bastante clara: haz un esfuerzo por distinguirte de la población de spam. Primero, si ofreces una lista de correo a tus clientes, las únicas personas que deberían estar en esa lista son aquellas que solicitan explícitamente (a través de un formulario web, correo electrónico o similar) que se agreguen a la lista. También debes proporcionar instrucciones para cancelar la subscripción en cada envío y cumplir con todas las solicitudes para que se eliminen de tu lista.

Si deseas publicar un mensaje en un grupo de noticias de naturaleza promocional, debes asegurarte de que el estatuto del grupo permita tales publicaciones (algunos lo hacen, la mayoría no). Es tu responsabilidad verificar con los estatutos de cualquier grupo de noticias en el que publiques para determinar qué es aceptable.

Si tienes cuidado de asegurarte de que todos en tu lista de distribución elijan estar allí y proporciones los medios para aquellos que no desean estar allí para darse de baja, no debes tener de qué preocuparte. El correo masivo está bien siempre que sea un servicio opcional.

Ten en cuenta que si bien la postura antispam de DreamHost puede parecer dura, es para la protección de todos los clientes y la comunidad de Internet en general. Hay muchas oportunidades para comercializar tu sitio de manera efectiva sin recurrir a tales actividades.

Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a la política antispam y cómo puede afectarte, no dudes en contactar a DreamHost. El objetivo es educar a los clientes sobre los efectos del correo no deseado e intentar aislarlos de esos efectos negativos tanto como sea posible.

Existen numerosos sitios que explican en detalle el problema del correo no deseado y pueden proporcionar información que puedes utilizar para que te prepares mejor para combatirlo. Aquí hay algunos para comenzar:

• https://www.cauce.org/ – Committee Against Unsolicited Commercial Email
• http://www.mall-net.com/spamfaq.html – Preguntas frecuentes sobre cómo detener el spam
• https://abuse.net/ – Boicotear el spam de Internet

Una herramienta muy útil es SpamCop, un sitio web administrado por un activista antispam que hace que el proceso de encontrar e informar correos comerciales no solicitados sea mucho más fácil que antes. Muchas veces, los encabezados de dichos mensajes se falsifican mediante el uso de cuentas de correo falsas o desechables. Sin embargo, SpamCop generalmente encuentra una manera de superar estos trucos y le ayuda a informar al remitente a las personas adecuadas en su proveedor de servicios. Aunque es posible que algunos administradores no respondan, los proveedores más respetables tomarán en serio tu queja y cerrarán la cuenta del spammer.

Aunque no ayudará con todos los casos, SpamCop ha demostrado ser efectivo la mayoría de las veces.

• https://spamcop.net/