Generalidades sobre Anti-spam

Generalidades

Este artículo proporciona una descripción general del spam y cómo se gestiona en DreamHost.

¿Qué es Spam?

Spam (también conocido como correo no "deseado") es correo electrónico no solicitado o listas de distribución/distribución que publicitan un producto o servicio o incluso promocionan un sitio web. A diferencia de las listas de distribución/distribución en la que decides incluirte, el spam no permite que el destinatario exprese su interés antes de recibir un correo.

Cuando se envía en grandes cantidades, puede provocar una carga adicional en los servidores de correo, lo que a su vez provoca lentitud y problemas de entrega al usuario final.

Phishing

Otra forma de correo no deseado es el "phishing". El phishing es diferente porque se envía para obtener información importante, venderle un producto o suscribirse a productos o servicios a través de medios fraudulentos. Estos correos están dirigidos específicamente a tí, pero siguen siendo correo no deseado.

¿Cómo responde DreamHost al spam?

DreamHost tiene una política muy estricta contra el envío de spam desde sus servidores y hace todo lo posible para evitar que los usuarios envíen y reciban spam. Si un cliente de DreamHost es descubierto enviando spam, o incluso enviando spam desde otro servicio para promocionar un sitio alojado en DreamHost, su cuenta se deshabilita inmediatamente sin un reembolso (incluso en la primera infracción), ya que esto viola la Política Antispam de DreamHost.

En los casos en que la intención del remitente no esté clara o DreamHost no pueda determinar si una queja de spam tiene fundamento, el sitio no se desactiva hasta que se verifique la queja.

Determinar si la queja es válida

DreamHost se reserva el derecho de determinar si una queja por correo no deseado es válida o no. La siguiente tabla describe pautas que ayudan a lograr este objetivo y pueden resultar útiles para garantizar que tus propias acciones estén protegidas de acuerdo con los términos del servicio:

Situación	Explicación
Un mensaje utiliza encabezados falsificados	Esto se considera automáticamente spam, ya que no hay razón para falsificar encabezados cuando se envía correspondencia legítima.
Se registran un gran número de quejas de muchas personas.	Esto es una prueba contundente de que el mensaje se ajusta al perfil de spam, ya que los correos legítimos normalmente no provocan este tipo de reacción en sus destinatarios.
Tu correo masivo anuncia herramientas para enviar spam o correos utilizadas en la práctica del spam.	No se permite promover spam.
Tu correo utiliza un asunto o tono engañoso (por ejemplo, “¡Hola amigo!” en el título) con la aparente intención de engañar a las personas para que lo lean.	Esto es una señal de spam.

Reportar spam a DreamHost

Si crees que se está enviando spam desde una cuenta de DreamHost, por favor envía una solicitud de soporte al Departamento de Abuso. Asegúrate de proporcionar la mayor cantidad de detalles posible, incluidos los encabezados completos del mensaje de spam para ayudar al soporte a confirmar si es spam o correo legítimo.

Si actualmente no eres cliente de DreamHost, puedes enviar informes de spam a abuse@dreamhost.com.

Identidades de los que reportan spam

DreamHost no divulga las identidades o direcciones de correo electrónico de nadie que envíe quejas de spam sin su permiso.

Esto se hace para evitar posibles represalias por parte de los spammers y también porque la identidad del denunciante no es necesaria para confirmar si alguien ha cumplido con las políticas de DreamHost. Por ejemplo, este es el motivo por el que se le solicita que proporcione la totalidad de los datos de registro de confirmación de suscripción al recibir una denuncia.

Quejas maliciosas

Algunas personas denuncian correos como spam por motivos maliciosos. Sin embargo, por favor ten en cuenta que DreamHost NO desactiva cuentas por denuncias de spam.

Las cuentas solo se desactivan debido a infracciones de la política de spam. Esto significa que, siempre que cumplas las reglas, no tendrás de qué preocuparte si recibes una denuncia por spam malicioso.

¿Cómo puedo prevenir el spam?

Las siguientes son diferentes opciones disponibles para evitar el spam.

Configurar listas de Permitidos/Bloqueados

DreamHost ofrece configuraciones antispam de manera predeterminada en todas las cuentas de correo. Además, también puedes configurar listas de permitidos/bloqueados en la página Filtros Antispam. Revisa este artículo para obtener más información.

Configurar filtros personalizados

Otra opción es crear filtros de mensajes personalizados, que te permiten aplicar tus propias reglas para filtrar el correo entrante.

Estos filtros son útiles de otras maneras, como para organizar tu buzón de correo para filtrar el correo en carpetas o eliminar el correo que coincide según las reglas que crees.

Seguir las reglas de publicación en listas de correo y grupos

Listas de correo

Asegúrate de comprender los siguientes requisitos antes de enviar cualquier tipo de correo masivo.

Optar por participar - Los destinatarios deben solicitar específicamente ser incluidos en tu lista de distribución. (a través de un formulario web o una solicitud por correo) para garantizar que solo aquellos que se registren se agreguen a tu lista de correo.
Confirmación de participación - Los destinatarios deben confirmar su intención de ser incluidos en tu lista de distribución. Esto garantiza que nadie pueda inscribir a otra persona en una lista sin su conocimiento o consentimiento. Solo la persona que tiene acceso a la dirección de correo de la persona que se suscribe a la lista puede confirmar la suscripción.
Opción de desuscripción: También debes proporcionar instrucciones para cancelar la suscripción con cada correo y respetar todas las solicitudes de ser eliminado de tu lista.
Demostrar los requisitos de aceptación - Debes poder demostrar que se produjo la confirmación de suscripción (proporcionar fecha, hora, y registro de IP de las confirmaciones).

Grupos de noticias

Si deseas publicar un mensaje en un grupo de noticias de carácter promocional, asegúrate de que los estatutos del grupo permitan este tipo de publicaciones (ya que muchos no lo hacen). Es tu responsabilidad consultar los estatutos de cualquier grupo de noticias en el que publiques para determinar qué es aceptable.

¿Qué software puedo usar?

El único software de correo masivo que DreamHost admite oficialmente es una Lista de Anuncios. Está disponible en el panel de la página Listas de Anuncios.

Aplica los requisitos de confirmación de suscripción y registro, y su uso es la forma recomendada de ayudar a garantizar que el uso de correo masivo cumpla con la política de spam.

El servicio de Lista de discusión de DreamHost no admite el registro necesario ni exige la confirmación de suscripción. Por este motivo, no se puede utilizar para el correo masivo tradicional.

Nunca respondas al spam

Bajo ninguna circunstancia debes responder a ninguna dirección que parezca permitir que te eliminen de la lista de spammers. Si lo haces, normalmente recibirás más spam, ya que el spammer venderá tu dirección a otros spammers.

El hecho de que respondas significa que tu dirección es válida y tiene más valor en el mercado negro donde se venden direcciones de correo que funcionan. Este es un método engañoso que utilizan los spammers para filtrar las direcciones "buenas" de las malas.

Ver también

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