Preguntas frecuentes sobre Facturación

 

Generalidades

Este artículo enumera algunas preguntas frecuentes relacionadas con problemas de facturación comunes.

Tarifas y reembolsos

¿DreamHost ofrece una garantía de devolución de dinero?

Revisa este artículo para ver las políticas de reembolso de DreamHost.

¿Cómo puedo evitar que mis servicios de alojamiento se renueven automáticamente?

Cada servicio de DreamHost se renueva automáticamente al final de su período de servicio. La única forma de evitar que un servicio se renueve es finalizarlo antes de que se renueve automáticamente. Es posible finalizar cada servicio de DreamHost sin cerrar la cuenta. Revisa este artículo para obtener más información.

Opciones de pago

¿Puedo pagar los servicios previamente?

Hay muchos planes anuales prepagos para elegir, según el producto que desee agregar. Revisa los siguientes enlaces para obtener más detalles:

¿Puedo usar criptomonedas para pagar los servicios de DreamHost?

A la fecha, DreamHost no recibe pago en forma de criptomonedas.

¿Qué moneda utiliza DreamHost?

DreamHost solo acepta dólares estadounidenses.

¿Qué opciones de pago están disponibles?

DreamHost acepta tarjetas de crédito, PayPal, cheques o giros postales como forma de pago. Todos los tipos de pago se pueden realizar a través del panel web, excepto los giros postales. DreamHost solo acepta cheques o giros postales emitidos por bancos estadounidenses y denominados en dólares estadounidenses.

Para obtener más información sobre facturación, visita el artículo sobre métodos de pago.

AutoPago

¿Qué es AutoPago y por qué está habilitado?

AutoPay te permite pagar automáticamente tus servicios de DreamHost sin tener que preocuparte por los pagos manuales todos los meses: tu tarjeta de crédito o débito (o PayPal) se carga por los servicios de DreamHost según un cronograma establecido. Por favor ten en cuenta lo siguiente sobre AutoPago:

  • Cuando utilizas una tarjeta de crédito o PayPal para pagar un servicio de alojamiento, tu cuenta se configura automáticamente en AutoPago.
  • Tu cuenta se renueva automáticamente en la fecha del ciclo de facturación del servicio de alojamiento. Puedes consultar la fecha de renovación en cualquier momento abriendo la página Administrar Cuenta en tu panel.
  • DreamHost envía recordatorios anticipados sobre la próxima renovación y el período de renovación esperado.

Puedes ver tus selecciones de AutoPago en cualquier momento en la página Administrar Pagos. Visita la página Términos de Servicio de DreamHost para obtener más detalles.

Revisa este artículo para obtener más información sobre cómo evitar que tus servicios de alojamiento se renueven automáticamente.

¿Puedo configurar un débito automático desde PayPal o mi tarjeta de crédito/débito?

Sí. Revisa este artículo para obtener instrucciones sobre cómo configurar el pago automático.

¿Cómo corrijo los errores de AutoPago?

Revisa este artículo para resolver errores de pago automático.

Preguntas generales

¿Cómo puedo contactar a alguien de Facturación?

El equipo de soporte es un equipo unificado. Por favor, envía un tiquete y un miembro del equipo le responderá lo antes posible.

¿Cómo puedo obtener un desglose de lo que estoy pagando?

Puedes visitar la página Administrar Cuenta para obtener un desglose de todos los servicios y usos.

¿Puedo obtener una extensión para pagar mi factura?

Si tu cuenta tiene un saldo de servicio vencido hace 30 días, el panel web quedará restringido hasta que se resuelva el saldo.

Sí. Revisa este artículo para obtener más información.

¿DreamHost ofrece descuentos especiales para organizaciones benéficas?

Sí. Para aprovechar el programa de descuento para organizaciones sin fines de lucro de DreamHost, visita la página de descuento para organizaciones sin fines de lucro.

Este descuento se aplica a un único paquete de alojamiento Shared por organización. Los paquetes de alojamiento que ya tienen descuento como resultado de una oferta u otra promoción especial no son elegibles para recibir este descuento. Primero debes suscribirte a un paquete de alojamiento al precio completo antes de que se pueda aplicar el descuento.

¿Cuál es la dirección de facturación de DreamHost para los pagos realizados por correo?

Puede enviar los pagos por correo a:

DreamHost
PMB #257
417 Associated Road
Brea, CA 92821
USA

¿Hay algún detalle especial a tener en cuenta al realizar un pago por correo?

Hay algunas cosas que debes tener en cuenta si vas a enviar un pago por correo:

  • Si envías un pago con cheque por correo, asegúrate de escribir tu número de cuenta en el cheque. Esto garantiza que el pago se procese a la cuenta correcta. Los cheques que no incluyan el número de cuenta le serán devueltos sin depositar.
  • El pago con cheque (o giro postal) puede tardar 3 semanas en procesarse y aplicarse a tu cuenta. DreamHost solo acepta cheques o giros postales emitidos por bancos estadounidenses y denominados en dólares estadounidenses. Por favor envía tu pago con cheque por correo con anticipación para asegurarse de que tu cuenta no se suspenda mientras DreamHost espera que su institución financiera apruebe los fondos. Si necesitas una extensión de pago o envió el cheque con retraso, comunícate con el equipo de soporte de DreamHost en la página Contactar a Soporte para solicitar una extensión.

¿Puedo descargar un formulario W-9 para DreamHost?

Algunos clientes pueden requerir una Solicitud de número de identificación fiscal y certificación (formulario W-9) para enviar un pago por los servicios de DreamHost.

Revisa esta página para descargar un formulario W-9 firmado para DreamHost LLC.

¿Dónde puedo ver mis facturas?

Puedes ver un historial completo de tus facturas en el panel. Revisa este artículo para obtener más detalles.

¿Se puede cambiar el plan de facturación en cualquier momento?

Sí. Puedes actualizar o degradar entre los planes de Alojamiento Shared con pagos mensuales o anuales o incluso mejorar a un plan de VPS, Dedicatdo, o DreamPress cuando quieras.

Seguridad

¿Qué información de tarjetas de crédito almacena DreamHost?

DreamHost no almacena información de tarjetas de crédito. Cuando utilizas tu tarjeta de crédito, los tokens reemplazan tus datos antes de pasarlos al procesador de tarjetas de crédito para verificar que la transacción sea válida.

Estos tokens no se pueden utilizar con ninguna otra transacción relacionada con pagos, por lo que tus datos permanecen seguros.

Ver también

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