Preguntas frecuentes sobre Facturación

Tarifas y reembolsos

¿DreamHost ofrece una garantía de devolución de dinero?

Hay una política de reembolso de 97 días para los planes de alojamiento compartido comprados con tarjeta de crédito. Ningún otro plan está cubierto por esta política. Revisa la página de Términos y Condiciones para más información.

¿Hay alguna configuración o tarifas ocultas?

No. Al hacer un pago te daremos una lista de los servicios facturados. No hay tarifas adicionales agregadas a tu cuenta.

¿Se agrega el impuesto a las ventas a los servicios?

No hay impuesto sobre ninguna compra que le haces a DreamHost.

¿Hay cargos ocultos?

No hay cargos ocultos de ningún tipo.

¿Cuáles son las tarifas totales por tus servicios de alojamiento?

El costo total es el precio mensual del plan al que te inscribes multiplicado por la cantidad de meses que decides pagar por adelantado. Revisa la siguiente página para obtener una lista de opciones de alojamiento y sus respectivos precios:

Opciones de pago

¿Puedo pagar los servicios por adelantado?

No hay una opción de prepago, sin embargo, puede realizar un pago a su cuenta en cualquier momento que lo desee. Todo lo que no se facture de inmediato permanece en tu cuenta como crédito. Cuando tu factura vence, se debita automáticamente del crédito esa cuenta.

¿Puedo usar criptomonedas para pagar los servicios de DreamHost?

A la fecha, DreamHost no recibe pago en forma de criptomonedas.

¿Qué moneda usa DreamHost?

Dólares americanos.

¿Qué opciones de pago están disponibles?

DreamHost acepta tarjetas de crédito, PayPal, cheques o giros postales como forma de pago. Todos los tipos de pago se pueden realizar a través del panel web, excepto Money Order. Para más información sobre facturación, por favor dirígete al artículo de Métodos de pago.

Pago automático

¿Puedo configurar un débito automático de mi tarjeta de crédito?

Sí. Consulta el siguiente artículo para obtener instrucciones sobre cómo configurar el pago automático.

¿Qué es el Pago Automático y por qué está habilitado?

El Pago Automático te permite pagar automáticamente tus servicios DreamHost sin preocuparte por los pagos manuales todos los meses: se hace el cargo a tu tarjeta de crédito por los servicios DreamHost en un horario establecido. La opción Pago Automático se selecciona de forma predeterminada cada vez que realizas un pago manual con una tarjeta de crédito.

Puedes modificar o cancelar el Pago automático en cualquier momento en la página Hacer un pago. Visita la página de los Términos y Condiciones de DreamHost para mayor información.

Errores de Pago Automático

Haz click en el siguiente enlace para resolver los errores de Pago Automático:

Preguntas generales

¿Cómo contacto a alguien de Billing?

Soporte es un equipo unificado. Por favor, envía un ticket y un miembro del equipo le responderá lo antes posible.

¿Cómo obtengo un desglose de lo que estoy pagando?

Para obtener un desglose sobre los servicios que estás pagando, visita la página Administrar Cuenta.

¿DreamHost ofrece descuentos especiales para organizaciones sin ánimo de lucro?

Si. Para aprovechar el programa de descuento a organizaciones sin ánimos de lucro de DreamHost, por favor visita la página de Descuento a organizaciones sin ánimo de lucro.

El descuento aplica a un sólo paquete de Alojamiento Compartido por organización, ó un porcentaje de descuento en un Plan DreamPress. Los paquetes de alojamiento que ya tienen descuento como resultado de una venta u otra promoción especial no son elegibles para recibir este descuento. Primero debes inscribirte en un paquete de alojamiento al precio completo antes de que se pueda aplicar el descuento.

¿Cuál es la dirección de facturación de DreamHost para pagos realizados por correo?

Puedes enviar pagos por correo a:

DreamHost
PMB #257
417 Associated Road
Brea, CA 92821
USA

Siempre puedes encontrar la dirección de facturación en tu panel, en la página Hacer un Pago.

¿Hay algún detalle especial a tener en cuenta al hacer un pago por correo?

Hay algunas cosas a tener en cuenta si envías un pago por correo:

  • Si envías un cheque por correo, asegúrate de escribir tu número de cuenta en el cheque. Esto asegura que el pago se procese en la cuenta correcta. Si tu cheque no tiene el número de cuenta en la lista, esto puede retrasar el procesamiento del pago.
  • El pago de un cheque puede demorar de 4 a 5 semanas en liquidarse y aplicarse a tu cuenta. Envía el pago de tu cheque por correo con anticipación para asegurarte de que tu cuenta no se suspenda mientras DreamHost espera a que tu institución financiera apruebe los fondos. Si necesitas una extensión de pago o enviaste tarde el cheque, comunícate con el equipo de soporte de DreamHost en la página Contactar a Soporte para pedir una extensión.
  • Debido a que DreamHost utiliza un servicio de buzón que realiza entregas de correo una vez a la semana, otros pagos por correo (como giros postales) pueden demorar hasta dos semanas en contabilizarse en tu cuenta.

¿Puedo descargar un formulario W-9 para DreamHost?

Algunos clientes pueden requerir una Solicitud de Número de Identificación de Contribuyente y Certificación (Formulario W-9) para enviar un pago por los servicios que DreamHost brinda.

Puedes descargar un formulario W-9 firmado para DreamHost LLC en:

¿Dónde puedo ver mis facturas de facturación?

Puedes ver un historial completo de tus facturas en tu panel. Revisa el siguiente artículo para más detalles:

¿Se puede cambiar el plan de facturación en cualquier momento?

Si. Puedes aumentar o disminuir los planes entre el Alojamiento Compartido mensual o anual o incluso aumentar tu plan a un VPS, Servidor Dedicado, o alojamiento DreamPress que quieras.

Seguridad

¿Qué información de tarjeta de crédito almacena DreamHost?

DreamHost no almacena ninguna información de tarjeta de crédito. Cuando usa tu tarjeta de crédito, se usan tokens para reemplazar sus datos antes de pasarlos al procesador de la tarjeta de crédito para verificar que la transacción sea válida.

Estos tokens no se pueden usar con ninguna otra transacción relacionada con pagos, por lo que tus datos permanecen seguros.

Ver también

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