Preguntas frecuentes sobre Facturación

Revisa el siguiente artículo para ver las políticas de reembolso de DreamHost.

• Reembolsos

Cada servicio de DreamHost se renueva automáticamente al final del periodo de servicio. La única manera de prevenir que el servicio se renueve es terminarlo antes de que se renueve automáticamente. Es posible terminar cada servicio de DreamHost sin cerrar la cuenta. Revisa el siguiente artículo para ver más instrucciones:

• Generalidades de cancelación de cuenta

Hay muchos planes anuales prepagos para elegir, según el producto que desees agregar. Revisa los siguientes enlaces para obtener más detalles:

• Planes de Hosting
• ¿Qué tipos de planes de hosting hay disponibles?

A la fecha, DreamHost no recibe pago en forma de criptomonedas.

Dólares americanos.

DreamHost acepta tarjetas de crédito, PayPal, cheques o giros postales como forma de pago. Todos los tipos de pago se pueden realizar a través del panel web, excepto órdenes de pago. DreamHost solo acepta cheques u órdenes de giros postales de bancos estadounidenses y denominados en dólares estadounidenses.

Para más información sobre facturación, por favor dirígete al artículo Métodos de pago..

Sí. Revisa el siguiente artículo para obtener instrucciones sobre cómo configurar AutoPago.

• Agregar PayPal a tu cuenta

El AutoPago te permite pagar automáticamente tus servicios DreamHost sin preocuparte por los pagos manuales todos los meses: se hace el cargo a tu tarjeta de crédito (o PayPal) por los servicios DreamHost en un horario establecido. La opción AutoPago se selecciona de forma predeterminada cada vez que realizas un pago manual con una tarjeta de crédito.

Puedes modificar o cancelar el AutoPago en cualquier momento en la página Hacer un pago. Visita la página de los Términos y Condiciones de DreamHost para mayor información.

Haz clic en el siguiente enlace para resolver los errores de AutoPago:

• Solución de problemas de errores de AutoPago

Soporte es un equipo unificado. Por favor, envía un ticket y un miembro del equipo le responderá lo antes posible.

Para obtener un desglose sobre los servicios que estás pagando, visita la página Administrar Cuenta.

Si. Revisa el siguiente artículo para más información:

• ¿Cómo puedo obtener una extensión de pago?

Si. Para aprovechar el programa de descuento a organizaciones sin ánimos de lucro de DreamHost, por favor visita la página de Descuento a organizaciones caritativas o sin ánimo de lucro.

El descuento aplica a un sólo paquete de Shared Hosting por organización. Los paquetes de alojamiento que ya tienen descuento como resultado de una venta u otra promoción especial no son elegibles para recibir este descuento. Primero debes inscribirte en un paquete de alojamiento al precio completo antes de que se pueda aplicar el descuento.

Puedes enviar pagos por correo a:

Hay algunas cosas a tener en cuenta si envías un pago por correo:

• Si envías un cheque por correo, asegúrate de escribir tu número de cuenta en el cheque. Esto asegura que el pago se procese en la cuenta correcta. Los cheques que no tengan el número de cuenta le serán devueltos sin depositar.
• Puede tomar 3 semanas para que un pago con cheque (o giro postal) se liquide y se aplique a tu cuenta. DreamHost solo acepta cheques u órdenes de giros postales de bancos estadounidenses y denominados en dólares estadounidenses. Por favor envía por correo el pago de tu cheque con anticipación para asegurarte de que tu cuenta no se suspenda mientras DreamHost espera a que tu institución financiera apruebe los fondos. Si necesitas una extensión de pago o envió el cheque tarde, comunícate con el equipo de soporte de DreamHost en la página Contactar a Soporte para pedir una extensión.

Algunos clientes pueden requerir una Solicitud de Número de Identificación de Contribuyente y Certificación (Formulario W-9) para enviar un pago por los servicios que DreamHost brinda.

Puedes descargar un formulario W-9 firmado para DreamHost LLC en:

• https://www.dreamhost.com/docs/w9.pdf

Puedes ver un historial completo de tus facturas en tu panel. Revisa el siguiente artículo para más detalles:

• Generalidades sobre Facturas

Si. Puedes actualizar o cambiar los planes entre el Alojamiento Shared mensual o anual o incluso actualizar tu plan a un VPS, Servidor Dedicado, o alojamiento DreamPress que quieras.

DreamHost no almacena ninguna información de tarjeta de crédito. Cuando usa tu tarjeta de crédito, se usan tokens para reemplazar sus datos antes de pasarlos al procesador de la tarjeta de crédito para verificar que la transacción sea válida.

Estos tokens no se pueden usar con ninguna otra transacción relacionada con pagos, por lo que tus datos permanecen seguros.